二十多年来，我一直是一名忠实参谋，考虑、议论和编撰关于客户忠实的文章。在本文中，我想打破关于

　　跟着对忠实方案的参加继续滞后，人们对区块链忠实度方案供给的或许性越来越感兴趣。涣散办理的分类帐既有时机也有应战。首要，咱们来看看这些时机：

　　依据区块链的忠实方案处理了一些一般会使客户远离传统的忠实方案的问题。其间包含在多个忠实度方案到期前换回积分的问题以及盯梢这些积分的问题。

　　低换回率对忠实营销者来说是个大问题。没有换回的会员没有积极参加忠实方案。另一方面，兑换积分的成员更投入，花费更多，并且对忠实度方案愈加满意。

　　区块链答应客户将一切点存储在一个钱包中，而不是企图办理多个程序。关于从不同的忠实度方案中取得和换回点，不会像现在这样有独自的规矩。

　　这种冲突的削减，反过来，答应客户用代币交流各种不同的事务和扣头或奖赏。在一项全球忠实度研讨中，79%的参加者表明，在几种奖赏中做出挑选对他们很有招引力。节目供给商依然操控着积分的价值和涣散等要素，但他们的盈余才干更少地依赖于顾客兑换更少的积分。

　　当谈到忠实度方案时，顾客注重灵活性。有了区块链的忠实方案，顾客不再需求等候奖赏积分，而是能够取得并实时兑换积分。此外，区块链奖赏更简单盯梢，并且能够以较小的增量进行换回。参加时机也更多，包含当地运动、协作伙伴供给、生物辨别授权和有针对性的内容。

　　存储在分类账中的数据是安全的、结构化的和丰厚的。它是运用人工智能AI）的大数据分析驱动的方针内容的完美来历。例如，AI能够用于为每个客户创立个性化的音讯，并供给正确的优惠、正确的奖赏和实时的服务。

　　假如公司具有灵敏的私有数据，那么这些信息将不会存储在区块链中，而是保留在区块链能够与之交互的留传体系上。关于网络成员，一切必要的信息都存储在分类帐上。一切这些都会导致忠实诈骗行为的削减。

　　扩展忠实度方案的一个妨碍是，这样做需求时刻和金钱。运用分布式的分类账，这个本钱会低得多。客户能够经过要求最低余额更低的奖赏积分兑换或更有价值的客户体会的方法节省本钱。

　　许多公司现已在探究区块链忠实渠道能够供给的或许性。但是，好像任何新技能相同，依然有许多问题和要素有待进一步开展或研讨。

　　有许多草创公司，如Rousanium、Gift Jeenie、Qiibee和Loyela都在施行区块链忠实方案。但总的来说，这种类型的项目仍处于初级阶段。到现在为止，一些大品牌正在实验区块链技能。

　　本年早些时候，新加坡航空公司推出了KrisPay，会员能够运用能够实时拜访的数字钱包将KrisFlyer积分转给协作商家。美国运通也在运用区块链的可转让性，使商家能够将美国运通的奖赏积分绑定到自己的产品中。在这个伞下，在线批发商Boxed是第一个测验依据区块链的奖赏的商家。

　　具有美国汉堡、BGR和一些Hooters饭馆的Chanticleer控股公司期望让顾客能够在自己的任何品牌上换回Merit（其奖赏加密钱银），或许与朋友交流它们。该公司方案给予其奖赏成员更多的操控他们的忠实度方案的权利，以进步他们的客户体会。

　　有必要采纳过程保护客户数据，而不仅仅是恪守欧盟数据保护总法令（GDPR）中关于数据保护的规则。只要有限的信息才干存储在同享的网络上。其他的需求客户答应才干搜集，有必要独自存储。

　　千禧一代往往对比特币和其他数字钱银感兴趣，或许更乐意承受一种加密奖赏方案。咱们知道，客户并不总是充分运用和参加忠实度方案，而区块链应该消除其间的一些妨碍，但依然存在一个重要的学习曲线。客户还需求下载他们的数字钱包并建立他们自己的帐户。

　　就其现在的水平而言，区块链技能或许难以满意需求。比特币每秒只能进行三到四次买卖，乃至以太坊也只能进行15次买卖。现有的基础设施或许缺乏以支撑大型的区块链忠实度方案。

　　区块链忠实渠道作为一种新式的技能，具有巨大的开展潜力与缺乏。精明的商界首领最好仍是先了解一下公司的状况，这些公司正在实验区块链忠实度方案，了解这些项目与传统忠实度项目比较体现怎么。

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